Как вернуть телефон если он не понравился

Как вернуть телефон если он не понравилсяПри покупке телефона стоит помнить, что это товар. Потому на него распространяется законодательство РФ про защиту прав потребителей. Потому купив ту или иную модель, не стоит думать, что это окончательный вариант.

Покупатель имеет право вернуть телефон, даже если телефон не подходит по внешним характеристикам (форме, цвету, размеру), техническим аспектам (нет необходимых функций). То есть модулируется ситуация, когда телефон исправный, но не подходит покупателю.

Процедура возврата телефона

Универсальный вариант: пойти в магазин с покупкой, коробкой, документацией на телефон и главное с чеком. Конечно, чек не всегда остается. Тогда нужно заручиться помощью свидетелей, которые непосредственно видели факт совершения вами покупки. Наличие таких людей в случае отказа магазина от проданного товара может сыграть вам на руку.

По приходу в магазин, обговорите вашу тему с продавцом. Объясните, что вам не подходит в новом телефоне, и что вы хотите взамен. Напомните ему, что право на обмен не подходящего устройства в течение 14 дней с момента покупки, право – гарантированное действующим законодательством.

Вариантов решения проблемы немало:

  • получить стоимость покупки обратно взамен сданного телефона;
  • выбрать иную модель взамен сданного телефона с доплатой (если стоимость нового телефона выше сданного);
  • выбрать иную модель взамен сданного телефона с получением разницы (если стоимость нового телефона ниже сданного).

Процедура обжалования отказа в возврате

К сожалению, не все продавцы настолько ознакомлены с существующим законодательством. Или делают вид, что не ознакомлены. Тогда есть смысл обратиться к старшему продавцу или менеджеру, директору магазина. Очень может быть, что руководство будет более внимательным к вашим законным требованиям.

При полнейшем отказе нужно идти в службу защиты прав потребителей. Это орган, что специализируются на разрешении спорных вопросов между покупателем и продавцом. Для реализации своего права на защиту нужно составить заявление в службу защиты прав потребителей и приложить копию чека о покупке.

Как вернуть телефон если он не понравился

Как вариант можно обратиться и в суд. Для этого вам придется самостоятельно или с помощью адвоката составить исковое заявление в соответствии с требованиями законодательства. При инициировании судебного разбирательства следует помнить, что процедура доказательства своей правоты с помощью фемиды длительная и требует некоторых затрат.

Не стоит отчаиваться, если телефон вы приобрели не в обычном магазине, а через интернет или почтовые службы. На этот сервис также распространяется законодательство о защите прав потребителей. Единственный минус: отправка товара операторами связи совершается за средства покупателя. Отказ магазина заменить товар или вернуть деньги не является окончательным. Обжаловать его можно в указанном выше порядке.

Похожие статьи

Санатории Башкортостана

Санатории Башкортостана

Природа Башкортостана наполнена уникальными реками, озерами, лесами, водопадами и горами. Земли республики богаты минеральными источниками, целебными грязями, ...
День города в Уфе

День города в Уфе

Накануне, Сынтимир Баязитов, занимающий должность заместителя главы администрации столицы Башкортостана, рассказал журналистам о сценарии мероприятий, посвященных ...
Уфа скоро станет очень интересной не только для жителей, но и для туристов

Уфа скоро станет очень интересной не только для жителей, но и для туристов

Каждый город имеет свое яркое прошлое, динамическое настоящее и непредсказуемое, но  интересное будущее. Всем известно, что Уфа, как туристический центр, имею ...
Фестиваль экологического кино в Уфе

Фестиваль экологического кино в Уфе

В Уфе состоялся Международный фестиваль экологического кино – «Экочашка», который посвящен Всемирному дню охраны окружающей среды. Гости фестиваля просмотрели такие ...
Вышка сотовой связи на крыше

Вышка сотовой связи на крыше

Для каждого человека сотовый телефон – необходимый предмет. Вряд ли можно встретить много людей, которые успешно живут и без этих устройств. Сейчас каждый из нас уже ...